Hesap Yardımı

Oturum açma bilgilerini hatırlamıyorum

Parolanı hatırlamıyorsan parola sıfırlamayı kullan.

E-postanı veya kullanıcı adını hatırlamıyorsan parola sıfırlamaya git ve kullanmış olabileceğin e-posta adreslerini gir. İmtihan'a kayıtlı olan e-postayı girdiğinde parola sıfırlama e-postasının gönderildiğini belirten bir mesaj alırsın.

Not: Kaydolmak için e-posta, telefon numarası, Google gibi farklı seçenekleri kullanabilirsin. Hesabını bulmak için bunlarla oturum açmayı dene.

Parolanı sıfırla (opens in a new tab)

Parolayı sıfırlayamıyorum

E-posta adresin eski mi?

Sana e-postayla gönderdiğimiz parola sıfırlama bağlantısını açmak için İmtihan hesabında kayıtlı e-posta adresine erişmen gerekir.

Erişemiyorsan şu seçenekler işine yarayabilir:

• Mümkünse e-posta adresine yeniden erişim sağla
• Yeni bir hesap oluştur (opens in a new tab) ve taze bir başlangıç yap

E-posta adresiyle ilişkili bir hesap yok mu?

Kaydolurken kullanmış olabileceğin diğer e-posta adreslerini (veya kullanıcı adlarını) girmeyi dene.

Not: Kaydolmak için e-posta, telefon numarası, Google gibi farklı seçenekleri kullanabilirsin. Hesabını bulmak için bunlarla oturum açmayı dene.

Sıfırlama e-postası gelmedi mi?

İstenmeyen/gereksiz e-posta klasörlerini veya diğer filtrelenen klasörleri kontrol et.

E-posta adresine erişemiyorsan “Eski e-posta adresi” bölümüne bak.

Parola sıfırlama bağlantısı geçersiz mi?

Parolanı tekrar sıfırla ancak bu sefer e-postayla gönderilen bağlantıyı özel veya gizli bir tarayıcı penceresinde aç.

Parolanı sıfırla (opens in a new tab)

Çok sayıda istek mi gönderdin?

Lütfen daha sonra tekrar dene veya farklı bir cihaz dene.

Google ile oturum açma konusunda yardım

Google ile kaydolduğunda, Google hesabınla oturum açabilirsin.

Yani, İmtihan'da çok daha rahat ve güvenli bir şekilde oturum açabilirsin.

Google ile kaydol (opens in a new tab)

Zaten İmtihan hesabın var mı?

Mevcut bir hesabı Google'a bağlayamazsın.

İmtihan e-posta adresin ile Google e-posta adresin aynıysa, bunun yerine e-posta adresin ve parolanla oturum açman istenir.

İmtihan e-posta adresin Google e-posta adresinden farklıysa, Google ile kaydolmayı seçtiğinde yeni bir hesap oluşturman gerekecektir.

Google ile oturum açamıyor musun?

İmtihan parolası oluşturarak e-posta adresinle de oturum açabilirsin.

• Parola sıfırlama formumuza (opens in a new tab) git.
• Google e-posta adresini gir
• Parolanı sıfırlaman için gönderdiğimiz e-postanın gelip gelmediğini görmek için gelen kutunu kontrol et

Bu sayede, oturum açmak için Google düğmesini kullanman gerekmez. Bunun yerine Facebook e-posta adresini ve yeni parolanı girebilirsin.

İmtihan parolası oluştur (opens in a new tab)

Devre dışı bırakılmış hesaplar

Hesabının devre dışı bırakıldığını belirten bir e-posta veya hata mesajı alırsan, bunun muhtemel nedeni aşağıdakilerden biridir.

Dolandırıcılık şüphesi

Hesabında herhangi bir olası dolandırıcılık aktivitesi veya şartlarımızı ve koşullarımızı (opens in a new tab) ihlal eden herhangi bir şey tespit edersek onu devre dışı bırakırız.

İade talepleri

İade talebi, birinin banka, kredi kartı şirketi veya çevrimiçi ödeme hizmeti (İyzico gibi) aracılığıyla İmtihan'a yaptığı ödemeyi geri çevirmesi işlemidir.

Bu, ödemenin gerçekleştiği hesabı devre dışı bırakır ve İmtihan'ın ücretsiz sürümüne geçilmesine neden olur.

• Çevrimiçi hediye kartlarında, yalnızca hediye kartını alan hesap devre dışı bırakılır ve hediye kartı iptal edilir (yani kullanılamaz). Zaten başka bir hesap tarafından kullanıldıysa, bu hesap da bir iade talebinin gerçekleştiğini ve artık Premium olmadığını belirten bir e-posta alır.

Hesabımı nasıl geri alırım?

Bazı karışıklıklar olduğunu düşünüyorsan bize ulaşabilirsin.

Not: Hesap sahibi olduğunu ya da satın alma veya ödeme bilgilerini kanıtlaman gerekebilir. Bu bilgileri hazırda tutabilirsin.

Oturumu kapatma

Uygulamada oturumun nasıl kapatılacağını öğrenmek için cihazını seç.

Hesap sayfanda oturum aç (opens in a new tab)

E-posta adresini doğrula

Güvenlik için bazen e-posta adresini doğrulamanı isteyebiliriz.

Uygulama doğrulamanı isterse E-POSTA GÖNDER seçeneğine dokun, İmtihan hesabına kayıtlı e-posta adresine bir doğrulama bağlantısı gönderelim.

E-posta adresin eski mi?

İmtihan hesabınla kayıtlı e-posta adresin eskiyse veya e-postana artık erişemiyorsan, e-posta adresini güncellemek için E-posta adresini düzenle seçeneğine dokun.

E-postayı almadın mı?

• İstenmeyen/gereksiz e-posta klasörlerini veya Tanıtımlar gibi diğer filtrelenen klasörleri kontrol et
• Gelen kutunda İmtihan'dan gelecek e-postaları gizleyebilecek veya engelleyebilecek filtrelerin veya ayarların olup olmadığını kontrol et
• Uygulamayı yeniden başlat ve tekrar dene